Aan de slag met werkdrukbeleving...

De kunst van luisteren is begrepen worden…

Werkdrukbeleving

Tegenwoordig gaan veel zorgverleners gebukt onder het werken met  ‘hoge’ werkdruk, deze werkdrukbeleving wordt door iedereen anders ervaren. Men ervaart dit als een belemmering binnen het functioneren. Werkdrukbeleving heeft op iedereen een andere invloed, werksfeer, ziekteverzuim, samenwerking en de onderlinge communicatie. Binnen deze actieve training wordt tevens gewerkt aan ieders persoonlijke behoeften.

 

Binnen de training wordt gestart met kennis overdracht en al snel wordt er actief geoefend. Belangrijk is om deze kennis te kunnen benoemen en vanuit daar direct verbanden te leggen tussen kennis en inzicht naar de praktijk toe. Dit alles met einddoel:zelf toepassen in de praktijk. Binnen de training is ruimte voor ieders bezinktijd. Er kunnen eventueel ook acteurskwaliteiten van de trainer ingezet worden, om de zelfreflectie te benadrukken/spiegelen. U wordt de gehele training actief ondersteunt om zelf uw doel (verder) te ontwikkelen. Ervaring leert dat achter een vraag, een geheel andere wens kan zitten dan op de eerste instantie lijkt.

De training wordt standaard door 2 trainers (tevens coach, sommige ook acteur- vooraf bespreken we de wens) gegeven. De achterliggende gedachten is betere ondersteuning en een goed eindresultaat. Denk aan bewustwording, eigen gedrag en invloed hierop. Doordat de trainers ook coach zijn, wordt er meer coachend gericht getraind!

Doelgroep: zorgteams, denk o.a. aan huisartsenpraktijken, (ziekenhuis-)apotheken. Accreditatiepunten voor doktersassistenten (KABIZ-NVDA) en ziekenhuisapotheek (KABIZ-VAZ): beide totaal 8 punten.

·         Teamtraining eigen team als samenwerkingsverband.

·         Een dag (incl. lunch, kan tevens op zaterdag) of in 2 dagdelen (overdag/ avond);

·         Na 3 maanden een opfristraining van 2 uur, door dezelfde 2 trainers;

·         Optie om (indien wenselijk)1 coachingssessie af te nemen alszijnde nazorg;

·         Vooraf een persoonlijke intake (speeddate max. 5 minuten), om ieders wens/verwachting te weten, die wordt meegenomen binnen de training. Hiermee wordt de leiding tevens meegenomen.

·         Kosten €2750,- excl. btw voor het gehele traject (max. 18 personen). 

Nu tijdelijk hierop €200,- korting!

Programma van de cursus

·         Goed communiceren

·         Zelfreflectie

·         Eigen gedrag en bewustwording - leidinggeven met meer effect en minder moeite…

·         Feedback

·         Beoordeling ander (reageer op wie is de ander, i.p.v. wat de ander doet in zijn/haar gedrag)

·         Waarnemen, ervaren, behoefte en verzoeken binnen de communicatie

·         Veranderingsproces, van aanhoren tot acceptatie

 

Waarom deelnemen?

Omdat iedereen werkdrukbeleving  meemaakt en/of weet dat je hiermee aan de slag wilt gaan!

 

 

Met vriendelijke groet,

Daphne B. Hendriks

www.dbh-intuito.nl

info@dbh-intuito.nl

In 6 stappen naar een succesvol veranderproces, hoe?

Het veranderproces wordt door veranderaars en medewerkers verschillend beleefd. De veranderaar zegt dat de medewerker niet wil veranderen en de medewerker geeft aan dat de wijze waarop de verandering verloopt niet de schoonheidsprijs verdient. Ieder heeft dus zijn eigen interpretatie van de werkelijkheid. Met spanningen, roddelen, elkaar veroordelen en een ineffectieve samenwerking als gevolg. Hoe laat je het proces beter verlopen om toch de beoogde verandering te realiseren?

Een andere bril
In het veranderproces hebben mensen verschillende rollen. In deze rollen zijn ze erg afhankelijk van elkaar, omdat ze deel uitmaken van hetzelfde systeem. De veranderaar is afhankelijk van of de medewerker mee wil zonder al te veel gedoe. De medewerker is afhankelijk van de veranderaar omdat zijn werk verandert en daarmee mogelijk zijn toekomst. Beiden hebben een eigen werkelijkheid versus een eigen wenselijkheid. De manier waarop mensen vanuit verschillende rollen met de verschillen in wenselijkheden omgaan bepaalt het succes van het veranderproces. Wordt door een effectieve samenwerking de weg naar het gewenste ingezet of wordt het een conflict?

6 stappen naar een succesvol veranderproces
Stap 1: Beschrijf de werkelijke situatie en omschrijf je eigen wensen (werkelijkheid versus wenselijkheid)? Wat is belangrijk voor je?

Stap 2: Begrijp je eigen emotie (wat gaat niet zoals je wilt?) en accepteer dat die emotie bestaat.

Stap 3: Bekijk de relatie met de ander zonder oordeel.

Stap 4: Wat is de werkelijkheid en wenselijkheid van de ander? Wat is belangrijk voor de ander?
Verplaats je in de ander zonder oordeel. Wees nieuwsgierig. Luister om te begrijpen en spreek om begrepen te worden.

Stap 5: Begrijp elkaars positie en rol. Onderzoek samen wat de verschillen en overeenkomsten zijn in
werkelijkheden en wenselijkheden. Beschrijf wat je hebt gehoord.

Stap 6: Vertel wat je aanspreek tin het verhaal van de ander. Creëer van daaruit de gezamenlijke manier van omgaan met elkaar.

Lef en kracht
Het vraagt om lef om je opvattingen, je eigen emotie en je persoonlijke ego even aan de kant te zetten. Je biedt ruimte om het gedoe op tafel te krijgen. De ruimte om met elkaar tot cocreatie te komen door de verschillen in wenselijkheid te gebruiken in plaats van te bestrijden. Je neemt de tijd om stil te durven staan en nieuwsgierig te willen zijn.

‘Probeer gedoe niet te vermijden, maar zorg juist dat het op tafel komt. Want gedoe geeft energie, lucht op en is de bron van samenwerken, leren en vernieuwen. Dus wees blij met gedoe.’ (Swieringa et al.,2005).

Trainingskorting van €200,- op een teamtraining.

Maak nu gebruik van €200,- KORTING op een COMMUNICATIE (maatwerk)teamtraining. Informatie aanvragen kan via: info@dbh-intuito.nl. Verder informatie is te lezen op www.dbh-intuito.nl, of neem persoonlijk contact met mij op.

Motiveren als manager...

Kun je als manager je mensen motiveren? Het ontnuchterende antwoord is: nee, want echte motivatie zit van binnen. Moet je dan langs de zijlijn staan toekijken? Natuurlijk niet. Het is de uitdaging om motiverende werkomstandigheden te creëren. En dat vraagt om een motiverende leiderschapsstijl.

Maar wat is motiverend leiderschap? En - wellicht nog veel belangrijker - is het doen en laten van de leidinggevende überhaupt belangrijk voor het gevoel van motivatie en betrokkenheid van de medewerkers? Het antwoord daarop is JA! Uit onderzoek komt naar voren dat bijna alle ondervraagden (95%) aangeeft het zeer eens te zijn met de stelling: mijn motivatie en mijn betrokkenheid bij het werk en de organisatie, worden het meest bepaald door de stijl van leidinggeven van mijn manager. Het onderzoek toont verder aan dat een motiverende leiderschapsstijl helemaal niet zo ingewikkeld en ongrijpbaar is als het wellicht lijkt. Deze stijl van leidinggeven wordt bepaald wordt door een aantal factoren. Factoren die prima te ontwikkelen zijn.

De 10 basisprincipes voor motiverend leiderschap:
1. Geef oprecht aandacht aan je mensen: iedereen wil gezien worden en daarmee appelleert aandacht geven aan onze basisbehoefte aan erkenning.
2. Over erkenning gesproken: handel naar het ‘voor wat, hoort wat’ principe. De medewerker levert arbeid, jij ontzorgt hem of haar.
3. Houd je mensbeeld eens tegen het licht: wat je van iemand vindt straal je in het contact onbewust uit!
4. Delegeer waar mogelijk, want delegeren is een ultieme blijk van vertrouwen.
5. Waar stuur je op? Macht of gezag? De meeste medewerkers zijn allergisch voor macht. Kijk eens of je het op gezag voor elkaar krijgt.
6. Organiseer de onderlinge samenwerking. We hebben maar al te vaak het idee dat onderlinge wrijving veroorzaakt wordt door botsende karakters. Niets is minder waar.
7. Geef zelf het goede voorbeeld. Je bent meer role model dan je denkt.
8. Ontwikkel een visie op de toekomst en draag die met verve uit.
9. Ga moeilijke beslissingen niet uit de weg. Dus hak die knoop eens door.
10. En tot slot: het gebruik van een beetje humor doet wonderen.